Produkt Rückgabe & Umtausch ERA Smoke

Falls es dazu kommt, dass dir die gesendeten Waren aus bestimmten Gründen nicht gefallen, kannst du uns diese selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Ausserhalb der 14-tägigen Rückgabefrist ist das leider nicht mehr möglich. In einem Rückgabefall werden die Versandkosten jedoch nicht von uns übernommen.

Für die Rückgabe musst du einen Retourenschein ausfüllen und diesen mit ins Paket legen. Achte darauf, dass die Ware gut verpackt ist, damit wir einen Transportschaden ausschliessen können. Falls die Ware beschädigt bei uns ankommt, wird von uns eine Reklamation ausgeschrieben. Nachdem wir die Retoure erhalten und kontrolliert haben, erhältst du deine Stornorechnung per Mail zurück. Dein Geld wird dir dabei mit der ausgewählten Zahlungsart zurücküberwiesen.

Achtung

Glaswaren wie z.B. Molassefänger, Mundstücke oder Shisha-Bowls müssen nach dem Erhalt innerhalb von 24 Stunden reklamiert werden! Nach der 24h-Frist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.

Das Rückgaberecht besteht bei den folgenden Waren NICHT:

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurden (z.B. Tabakwaren), nicht zur Rückgabe geeignet. Auch bei kundenspezifisch angefertigten Waren oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse angefertigten Artikeln, ist eine Rückgabe nicht möglich.